电竞客服：术语大全，这些专业名词你必须知道！

在电竞的世界里，客服也扮演着极为重要的角色。不仅需要会处理各种问题，还需要拥有一定的电竞知识和专业术语。以下是一些电竞客服必须掌握的专业术语。

1. MOBA

MOBA是Multiplayer Online Battle Arena的简称，指的是多人线上竞技场。这种游戏类型以《英雄联盟》、《DOTA》、《王者荣耀》等为代表，玩家通过选择不同的英雄、击败敌方阵营进而占领对方防御塔等目标获得胜利。

2. RTS

RTS是Real Time Strategy的缩写，指的是即时战略游戏。这种游戏类型以《星际争霸》、《红色警戒》、《帝国时代》等为代表，玩家需要合理利用资源、建造基地和部队进攻敌方阵营。

3. FPS

FPS是First Person Shooter的缩写，指的是第一人称射击游戏。这种游戏类型以《使命召唤》、《CS：GO》、《彩虹六号：围攻》等为代表，玩家通过使用各种武器、策略战胜敌方阵营、完成任务等。

4. RPG

RPG是Role-Playing Game的缩写，指的是角色扮演游戏。这种游戏类型以《魔兽世界》、《上古卷轴》、《仙剑奇侠传》等为代表，玩家通过探索游戏世界、吸取经验和成长、完成任务等。

5. PVP

PVP是Player versus Player的缩写，指的是玩家之间的对抗。这种玩法在各种游戏中都有所体现，如MOBA游戏中的排位赛、FPS游戏中的多人竞技模式等。

6. PVE

PVE是Player versus Environment的缩写，指的是玩家与游戏环境的对抗。这种玩法主要体现在副本、团队副本等游戏模式中，玩家需要与游戏中的怪物进行战斗，完成任务等。

7. DPS

DPS是Damage per Second的缩写，指的是每秒伤害。这个术语主要在游戏中指代输出职业，如MOBA游戏中的ADC、FPS游戏中的狙击手、MMORPG游戏中的弓箭手等。

8. CC

CC是Crowd Control的缩写，指的是控制技能。这个术语主要在MOBA游戏中使用，指代某些英雄的技能可以控制对方英雄的行动，如冰箭、眩晕等。

9. AFK

AFK是Away from Keyboard的缩写，指的是离开键盘。在游戏中，若玩家长时间没有动作、离开游戏等情况，就会被认为是AFK状态。

10. MMR

MMR是Matchmaking Rating的缩写，指的是玩家的匹配评分。在游戏中，玩家的MMR会根据他们的胜率、表现等因素进行动态评分，以便找到与自己匹配度较高的对手。

以上是电竞客服必须掌握的一些专业术语，当然还有更多的术语需要掌握。希望能对电竞客服从业者有所帮助。